از طریق تماس، چت آنلاین، تلگرام و واتساپ میتوانید درخواست مرجوعی دهید.

بلوکالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید… برای این منظور لازمه قبل از تماس با بلوکالا، از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده و یا از حساب کاربری ،کد سفارش خودتون […]

از طریق چت آنلاین با ما ذر ارتباط باشید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش بلوکالا اطلاع داده شود.   – با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز […]

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است: -کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به بلوکالا بازگردانده شود. -برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. -لازم […]

بلوکالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

کالاهای بهداشتی، جنسی و آرایشی را نمیتوانید مرجوع کنید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های بلوکالا بوده است و بلوکالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از […]

اکثر محصولات خارجی فاقد گارانتی هستند، اما اگر محصولی گارانتی داشت، به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است.   از آنجا که بلوکالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفاً متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود). کالا باید به همراه همه ملزومات […]

1. کارشناسان خدمات پس از فروش بلوکالا ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند. 2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. 3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید، هماهنگی […]

بله، شما میتوایند تا روز بعد ازتحویل کالا ، کالا را برگردانید.

وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز  پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.   – اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده نشده باشد. – ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت […]

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش بلوکالا از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به […]

در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و به هر دلیلی از دریافت آن منصرف شوید به انبار بلوکالا بازگشت داده خواهد شد. درغیر این صورت بعد از دریافت سفارش اگر قصد بازگرداندن کالا را داشتید میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از تایید درخواست مرجوعی توسط پشتیبانی میتوانید از طریق پست […]

مشتریان عادی تا 7 روز پس از تحویل کالا، می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست مرجوعی را ثبت کنند.

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. – از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش بلوکالا جداً، خودداری کنید. – برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، […]

7 روز ضمانت بازگشت کالا در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق پشتیبانی ثبت کنید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد خدمات پس از فروش بلوکالا، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.

بله شما می‌توانید در صورتی که کالای خریداری شده را نپسندید و یا ایراد ظاهری یا اشکال فنی داشته باشد طبق رویه‌های بازگرداندن کالای بلوکالا، کالای خود را مرجوع کنید.

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و چت آنلاین درخواست خود را ثبت نمایید.